Hilfe & Support
Wie können wir helfen? 🌱
Schau in unsere FAQ oder schreib uns direkt.
Erste Schritte
Wie starte ich mit JOHN'SPROUD?
Wenn du schwanger bist: Tippe im SSW-Tab auf "Schwangerschaft anlegen" und gib deinen errechneten Termin ein. JOHN'SPROUD berechnet dann automatisch deine aktuelle SSW und zeigt dir wöchentliche Informationen zu deiner Schwangerschaft.
Wenn dein Baby bereits auf der Welt ist: Lege direkt ein Baby-Profil an und nutze den Baby-Tracker für Stillen, Schlaf, Windeln und Entwicklung — ganz ohne Schwangerschaftsdaten.
Brauche ich ein Konto?
Für den Demo-Modus brauchst du kein Konto — du kannst die App sofort ausprobieren. Für den vollen Funktionsumfang benötigst du JOHN'SPROUD+ (14 Tage kostenlos). Dafür registrierst du dich mit Apple, Google oder E-Mail.
Ist JOHN'SPROUD kostenlos?
Du kannst JOHN'SPROUD zunächst im Demo-Modus kostenlos erkunden. Für die vollständige Nutzung mit deinen eigenen Daten bieten wir JOHN'SPROUD+ an — mit einem kostenlosen 14-tägigen Testzeitraum. Danach 4,99 €/Monat oder 49,99 €/Jahr.
Kann ich die App auch als Partner nutzen?
Ja! Beim ersten Start wählst du ob du JOHN'SPROUD als Schwangere/Mutter oder als Partner/Vater nutzt. Mit JOHN'SPROUD+ kannst du außerdem das gleiche Konto mit deinem Partner teilen.
Schwangerschaft
Wie ändere ich den errechneten Termin (ET)?
Gehe zu Profil → Schwangerschafts-Daten → Bearbeiten. Dort kannst du den ET oder den ersten Tag der letzten Periode anpassen. Die SSW wird automatisch neu berechnet.
Was passiert mit meinen Daten nach der Geburt?
Nach dem Eintragen des Geburtsdatums in das Baby-Profil wechselt die App in den Baby-Modus. Alle Schwangerschaftsdaten bleiben erhalten und sind weiterhin einsehbar.
Baby-Tracking
Wie starte ich den Still-Timer?
Im Baby-Tab → Stillen: Tippe auf "Stillen starten". Wähle die Brust (links/rechts) und der Timer läuft. Nach dem Stillen auf "Beenden" tippen.
JOHN'SPROUD merkt sich nicht welche Brust ich zuletzt hatte – was tun?
Die letzte Brust wird aus dem letzten abgeschlossenen Still-Eintrag berechnet. Wenn der Eintrag nicht korrekt beendet wurde, kann es zu Abweichungen kommen. Du kannst die Brust beim nächsten Mal manuell korrigieren.
Kann ich vergangene Einträge nachtragen?
Ja – beim Hinzufügen eines neuen Eintrags (Stillen, Schlaf, Windel) kannst du die Uhrzeit manuell anpassen. Tippe auf das Uhrzeitfeld um eine andere Zeit einzugeben.
Daten & Datenschutz
Wo werden meine Daten gespeichert?
Deine Daten werden in einer lokalen Datenbank (SQLite) auf deinem Gerät gespeichert — die App funktioniert auch offline. Mit JOHN'SPROUD+ werden sie zusätzlich automatisch verschlüsselt mit unseren Servern in Frankfurt (EU) synchronisiert.
Was passiert wenn ich die App lösche?
Wenn du die App löschst, gehen alle lokal gespeicherten Daten verloren. Mit JOHN'SPROUD+ sind deine Daten sicher in der Cloud gespeichert und werden automatisch wiederhergestellt.
Alternativ: Profil → Daten exportieren erstellt eine Excel-Datei (XLSX) mit allen deinen Daten.
Wenn du dein Konto und alle zugehörigen Daten vollständig löschen möchtest, findest du alle Informationen auf unserer Konto-löschen-Seite.
Wie exportiere ich meine Daten?
Profil → ganz unten → "Daten exportieren". Du erhältst eine Excel-Datei (XLSX) mit allen Einträgen. Diese kann per E-Mail geteilt oder auf deinem Gerät gespeichert werden.
Wie lösche ich alle meine Daten?
Profil → ganz unten → "App zurücksetzen". Achtung: Dieser Vorgang ist unwiderruflich! Alle lokalen Daten werden gelöscht.
Wenn du dein Konto vollständig löschen möchtest, findest du alle Informationen auf unserer Konto-löschen-Seite.
Konto & JOHN'SPROUD+
Was beinhaltet JOHN'SPROUD+?
Mit JOHN'SPROUD+ bekommst du: Cloud-Backup (nie wieder Datenverlust), Partner-Sharing (gemeinsames Tracking) und nahtlosen Gerätewechsel. Viele weitere Features sind bereits in Planung.
Was passiert nach dem 14-tägigen Test?
Nach Ablauf der 14 Tage wird dein Abonnement automatisch zum gewählten Tarif verlängert. Du kannst jederzeit — bis 24 Stunden vor Ablauf — über die App-Store-Einstellungen kündigen.
Wie kann ich mich registrieren?
iOS: Mit Apple, Google oder E-Mail.
Android: Mit Google oder E-Mail.
Die Registrierung ist in wenigen Sekunden erledigt.
Wie kündige ich JOHN'SPROUD+?
iOS: iPhone Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → JOHN'SPROUD+ → Kündigen.
Android: Google Play Store → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → JOHN'SPROUD+ → Kündigen.
Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter.
Ich habe JOHN'SPROUD+ gekauft aber es ist nicht aktiv?
Tippe auf Profil → JOHN'SPROUD+ → "Käufe wiederherstellen". Falls das nicht hilft, schreibe uns an app@johnsproud.de
Technisches
Die App stürzt ab – was kann ich tun?
- App komplett schließen und neu starten
- Gerät neu starten
- App-Update prüfen (App Store / Google Play)
- Falls das Problem weiterhin besteht: app@johnsproud.de mit Beschreibung des Problems
Benachrichtigungen kommen nicht an?
Prüfe: Geräte-Einstellungen (iOS) bzw. App-Einstellungen (Android) → JOHN'SPROUD → Mitteilungen → "Mitteilungen erlauben" aktiviert? In JOHN'SPROUD: Profil → Benachrichtigungen → gewünschte Benachrichtigungen aktiviert?
Wie aktualisiere ich die App?
iOS: Im App Store nach "JOHN'SPROUD" suchen → "Aktualisieren".
Android: Im Google Play Store nach "JOHN'SPROUD" suchen → "Aktualisieren".
Noch Fragen?
Schreib uns direkt — wir helfen dir gerne weiter.
app@johnsproud.de